Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Furtopia
E-mailadres: info@furtopia.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en overeenkomsten die via de webshop van Furtopia worden aangeboden en gesloten.

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. We behouden ons het recht voor de voorwaarden aan te passen. De versie die geldig is op het moment van bestelling is van toepassing.

3. Aanbod en informatie

Wij doen ons best om producten correct en zo volledig mogelijk te beschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Afbeeldingen dienen ter illustratie.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling kan via iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard of andere op de webshop aangegeven methodes. De bestelling wordt verzonden na volledige betaling. Eventuele promoties of kortingen gelden binnen de aangegeven termijn en voorwaarden.

5. Levering en uitvoering

Wij streven naar levering binnen de aangegeven termijn en in elk geval binnen maximaal 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen. Indien levering vertraagd is of niet kan plaatsvinden, informeren wij je zo snel mogelijk en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden met terugbetaling.

Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op jou op het moment van feitelijke levering aan jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), tenzij anders overeengekomen.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Bij volledige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (heenweg) terug. De kosten voor de retourzending (terugweg) zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.

Je kunt herroeping kenbaar maken via e-mail of met het modelformulier voor herroeping (bijlage of te downloaden via onze website). Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht (voor zover van toepassing):

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten;
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, na jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en bevestiging van afstand van het herroepingsrecht.

Waardevermindering: je bent aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

7. Retourbeleid (uitwerking)

Na het melden van je retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking retour komt, voorzien van labels en (kopie) aankoopbewijs/factuur.

Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij beschadiging of verkeerde levering door ons.

8. Schade, gebrek of verkeerd artikel

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval dragen wij de retourkosten en zorgen wij voor herstel/vervanging of restitutie.

9. Garantie en conformiteit

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie: een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen. Blijkt binnen een redelijke termijn (richtsnoer EU: 2 jaar) een gebrek dat niet door jou is veroorzaakt, dan bieden wij kosteloos herstel of vervanging, of – indien redelijk – prijsvermindering of (gedeeltelijke) ontbinding.

10. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Mail ons via info@furtopia.nl. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals gederfde winst), tenzij veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid.

12. Overmacht

Bij overmacht (o.a. stakingen, brand, overstroming, epidemieën, storingen bij leveranciers of vervoerders) mogen wij onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

13. Intellectueel eigendom

Alle content op de webshop (teksten, foto’s, logo’s, designs) is eigendom van Furtopia of haar licentiegevers en mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Privacy & cookies

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid en cookiebeleid voor informatie over verwerking, grondslagen, rechten van betrokkenen en bewaartermijnen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten woonachtig in België gelden de dwingende bepalingen van het Belgisch consumentenrecht onverkort. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Gebruik van buitengerechtelijke geschilbeslechting (zoals het ODR-platform) blijft mogelijk.